Wartung & Support für Websites und Onlineshops

Damit deine Website sicher, aktuell und zuverlässig bleibt

Ich übernehme die technische Betreuung von Websites und Onlineshops mit Contao, Shopify oder Shopware. Dazu gehören je nach System Updates, Backups, Sicherheits- und Funktionsprüfungen sowie persönliche Unterstützung bei technischen Fragen und kleineren Änderungen.

Persönlich betreut aus Boxberg – für Unternehmen im Main-Tauber-Kreis und darüber hinaus.

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✓ Über 10 Jahre Erfahrung

✓ Persönlicher Ansprechpartner

✓ Betreuung für Contao, Shopify und Shopware

Nahaufnahme eines Tablet mit Apps auf dem Homescreen

Technische Betreuung mit einem klaren Ziel

Deine Website soll dauerhaft sicher, aktuell und funktionsfähig bleiben

Eine Website oder ein Onlineshop ist nach dem Launch nicht automatisch dauerhaft erledigt. Systeme, Erweiterungen und technische Anforderungen verändern sich regelmäßig. Ohne laufende Betreuung können Sicherheitslücken, Fehler oder veraltete Funktionen entstehen.

Mit einer passenden Wartungslösung bleibt dein digitaler Auftritt technisch gepflegt und zuverlässig erreichbar. Gleichzeitig hast du einen festen Ansprechpartner, wenn Fragen, Probleme oder kleinere Änderungen anstehen.

Updates und technische Pflege

Verfügbare System- und Erweiterungsupdates werden geprüft und im vereinbarten Umfang eingespielt. Bei Shopify konzentriert sich die Betreuung auf Theme, Apps, Einstellungen und individuelle Anpassungen.

Backups und Wiederherstellung

Regelmäßige Sicherungen schützen wichtige Inhalte, Einstellungen und Daten. Sollte nach einer Änderung oder einem Update ein Problem auftreten, steht eine verlässliche Grundlage für die Wiederherstellung zur Verfügung.

Sicherheits- und Funktionsprüfungen

Zentrale Funktionen wie Formulare, Navigation, Bestellablauf und Seitenaufrufe werden kontrolliert. Auffälligkeiten und technische Fehler können dadurch frühzeitig erkannt und gezielt behoben werden.

Persönlicher technischer Support

Bei Fragen oder Problemen hast du einen festen Ansprechpartner, der dein System kennt. Dadurch müssen technische Zusammenhänge nicht bei jeder Anfrage erneut erklärt oder recherchiert werden.

Kleinere Änderungen und Anpassungen

Texte, Bilder, Einstellungen und ausgewählte Funktionen können im vereinbarten Umfang angepasst werden. So bleibt deine Website aktuell, ohne dass für jede kleine Änderung ein eigenes Projekt notwendig ist.

Planbare Betreuung und Kosten

Klar definierte Wartungspakete schaffen Transparenz über Leistungen, Reaktionszeiten und enthaltene Arbeitszeit. Zusätzliche Arbeiten werden vor der Umsetzung abgestimmt.

Ablauf der Betreuung

So startet die Wartung deiner Website oder deines Onlineshops

Bevor die regelmäßige Betreuung beginnt, prüfe ich das bestehende System, kläre den tatsächlichen Wartungsbedarf und dokumentiere wichtige technische Voraussetzungen. So ist von Anfang an klar, welche Leistungen enthalten sind und wie bei Updates, Fehlern oder Änderungswünschen vorgegangen wird.

Erstgespräch & Anforderungen

Wir sprechen über deine Website oder deinen Onlineshop, das verwendete System und bisherige technische Probleme. Außerdem klären wir, welche Leistungen du benötigst, wie häufig Änderungen anfallen und welche Reaktionszeiten für dein Unternehmen sinnvoll sind.

Technische Bestandsaufnahme

Ich prüfe Systemversion, Erweiterungen, Theme oder Templates, Hosting, Backups und zentrale Funktionen. Dabei werden erkennbare Risiken, veraltete Komponenten und notwendige Vorarbeiten transparent dokumentiert.

Wartungspaket & Einrichtung

Auf Grundlage der Bestandsaufnahme wählen wir das passende Paket. Danach werden Zugänge, Sicherungen, Prüfabläufe und die vereinbarten Kommunikationswege für Supportanfragen eingerichtet.

Regelmäßige Wartung & Kontrolle

Updates, Backups und Funktionsprüfungen werden entsprechend dem gewählten Paket durchgeführt. Bei Shopify werden insbesondere Theme, Apps, Einstellungen und wichtige Shop-Funktionen kontrolliert.

Support & Weiterentwicklung

Bei technischen Fragen, Fehlern oder kleineren Änderungswünschen hast du einen festen Ansprechpartner. Größere Erweiterungen werden vorab besprochen, geplant und transparent als zusätzliche Leistung angeboten.

Wartungspakete

Planbare Betreuung zu monatlichen Festpreisen

Wähle den Betreuungsumfang, der zu deiner Website oder deinem Onlineshop passt. Alle Pakete enthalten klar definierte Wartungs- und Supportleistungen. Bereits vorhandene technische Probleme oder notwendige Vorarbeiten werden vor Beginn der laufenden Betreuung geprüft und transparent abgestimmt.

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Wartung Basis

Für kleinere Websites mit grundlegenden Anforderungen

79 € / monatlich, zzgl. USt.

Grundlegende technische Betreuung für einen zuverlässigen Betrieb.

Regelmäßige Backups
Datensicherung als technische Grundlage
Enthalten
- Sicherung von Dateien und Datenbank, soweit technisch möglich
- Kontrolle der eingerichteten Sicherungsabläufe
- Wiederherstellungsgrundlage bei technischen Problemen
Wichtig
- Speicherfristen und Sicherungsmöglichkeiten hängen vom System und Hosting ab.
Updates und technische Pflege
Technische Aktualisierung nach System
Contao und Shopware
- Prüfung verfügbarer System- und Erweiterungsupdates
- Einspielen geeigneter Updates im vereinbarten Umfang
- Grundlegende Kontrolle nach der Aktualisierung
Shopify
- Prüfung von Theme, Apps und individuellen Anpassungen
- Kontrolle relevanter App- und Theme-Hinweise
- Keine Shopify-Plattformupdates erforderlich
Grundlegende Funktionsprüfung
Kontrolle zentraler Funktionen
Je nach Projekt
- Aufruf wichtiger Seiten
- Prüfung von Navigation und Kontaktformular
- Grundlegende Kontrolle des Bestellprozesses bei Shops
- Dokumentation erkennbarer technischer Auffälligkeiten
Technischer Support per E-Mail
Unterstützung bei technischen Fragen
Enthalten
- Prüfung und Einordnung technischer Anfragen
- Rückmeldung innerhalb der vereinbarten Servicezeiten
- Behebung kleinerer wartungsbezogener Fehler
Nicht enthalten
- Neue Funktionen, umfangreiche Änderungen oder Neugestaltungen
Regelmäßige technische Kontrolle
Für kleinere Unternehmenswebsites

Wartung Basis anfragen

Am häufigsten gewählt

Wartung Business

Für aktive Unternehmenswebsites mit regelmäßigem Änderungsbedarf

149 € / monatlich, zzgl. USt.

Technische Wartung und Unterstützung bei kleineren inhaltlichen Änderungen.

Alle Leistungen aus Wartung Basis
Technische Basisbetreuung inklusive
Enthalten
- Regelmäßige Backups
- Updates und technische Pflege nach System
- Grundlegende Funktionsprüfungen
- Technischer Support per E-Mail
Kleinere inhaltliche Änderungen
Unterstützung bei laufenden Anpassungen
Beispiele
- Vorhandene Texte austauschen oder korrigieren
- Bilder in bestehenden Bereichen ersetzen
- Kontaktdaten oder Öffnungszeiten aktualisieren
- Kleinere Einstellungen und Layoutkorrekturen
Nicht enthalten
- Neue Unterseiten, umfangreiche Inhalte oder eine Neugestaltung
- Nicht genutzter Änderungsumfang wird nicht automatisch übertragen.
Erweiterte Funktionsprüfung
Regelmäßige Kontrolle wichtiger Abläufe
Je nach Projekt
- Formulare und E-Mail-Versand
- Navigation und zentrale Inhaltsseiten
- Warenkorb und Bestellabschluss
- Zahlungs- und Versandfunktionen
- Wichtige Erweiterungen oder Apps
Bevorzugte Bearbeitung
Priorisierung gegenüber dem Basispaket
Enthalten
- Schnellere Einordnung eingehender Supportanfragen
- Bevorzugte Terminierung kleinerer Anpassungen
- Persönliche Abstimmung bei technischen Problemen
Hinweis
- Eine garantierte Entstörungszeit besteht nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.
Regelmäßige technische Kontrolle
Für aktive Unternehmenswebsites

Wartung Business anfragen

Wartung Premium

Für Onlineshops und geschäftskritische Webprojekte

349 € / monatlich, zzgl. USt.

Umfangreiche Betreuung für Projekte mit höheren technischen Anforderungen.

Alle Leistungen aus Wartung Business
Technische und inhaltliche Betreuung inklusive
Enthalten
- Backups und technische Pflege
- Systemabhängige Updates und Sicherheitsprüfungen
- Erweiterte Funktionskontrollen
- Kleinere inhaltliche Anpassungen
- Bevorzugte Bearbeitung
Performance-Prüfung und Optimierung
Technische Prüfung wichtiger Leistungswerte
Mögliche Leistungen
- Kontrolle auffälliger Ladezeiten
- Prüfung von Bildern, Skripten und technischen Ressourcen
- Datenbankpflege, soweit vom System unterstützt
- Kleinere technische Optimierungen im bestehenden Aufbau
Wichtig
- Eine vollständige Neuprogrammierung oder ein Hostingwechsel ist nicht enthalten.
Erweiterte Shop- und Prozesskontrolle
Kontrolle geschäftsrelevanter Abläufe
Je nach Projekt
- Produktdarstellung und Varianten
- Warenkorb und Bestellabschluss
- Zahlungs- und Versandfunktionen
- Formulare und Benachrichtigungen
- Ausgewählte Apps, Erweiterungen oder Schnittstellen
Priorisierter technischer Support
Bevorzugte Unterstützung bei dringenden Problemen
Enthalten
- Priorisierte Prüfung technischer Störungen
- Direkte Abstimmung bei geschäftsrelevanten Problemen
- Koordination mit Hosting- oder Drittanbietern, soweit erforderlich
Hinweis
- Verbindliche Bereitschafts- oder Entstörungszeiten müssen gesondert vereinbart werden.
Regelmäßige technische Optimierung
Für Onlineshops und größere Webprojekte

Wartung Premium anfragen

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Monatliche Festpreise: Die angegebenen Preise gelten für die im jeweiligen Paket beschriebenen Leistungen. Zusätzliche Arbeiten werden vor der Umsetzung abgestimmt und separat angeboten.

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Technische Bestandsaufnahme: Vor Beginn der laufenden Betreuung wird das bestehende System geprüft. Bereits vorhandene Fehler, veraltete Installationen, größere Versionssprünge oder notwendige Reparaturen sind nicht automatisch im monatlichen Paketpreis enthalten.

Externe Kosten: Gebühren für Hosting, Domains, Lizenzen, Apps, Erweiterungen, Sicherheitsdienste und weitere Drittanbieter fallen zusätzlich an.

Support und Reaktionszeiten: Die Bearbeitung erfolgt innerhalb der vereinbarten Servicezeiten. Eine garantierte Verfügbarkeit, Bereitschaft oder Entstörungszeit ist nur enthalten, wenn sie ausdrücklich vertraglich festgelegt wurde.

Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist werden vor Abschluss der Betreuung transparent vereinbart.

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Häufige Fragen

Antworten rund um Wartung und technischen Support

Hier findest du Antworten zu Leistungsumfang, bestehenden Systemen, Reaktionszeiten und monatlichen Kosten. Welche Betreuung zu deinem Projekt passt, klären wir anschließend persönlich.

Welche Websites und Onlineshops können betreut werden?

Ich betreue Websites und Onlineshops mit Contao, Shopify oder Shopware. Vor Beginn der Zusammenarbeit prüfe ich das bestehende System, die verwendeten Erweiterungen, das Hosting und den allgemeinen technischen Zustand.

Kannst du auch eine Website übernehmen, die du nicht selbst erstellt hast?

Ja, grundsätzlich ist auch die Übernahme bestehender Projekte möglich. Voraussetzung ist eine technische Bestandsaufnahme. Dabei prüfe ich unter anderem Systemversion, Erweiterungen, Templates oder Theme, Zugänge, Backups und erkennbare technische Probleme.

Ist die technische Bestandsaufnahme im Monatspreis enthalten?

Eine grundlegende Prüfung vor Vertragsbeginn gehört zur Vorbereitung der Betreuung. Bereits vorhandene Fehler, veraltete Installationen, größere Versionssprünge oder notwendige Reparaturen sind jedoch nicht automatisch im monatlichen Festpreis enthalten. Solche Arbeiten werden vorher transparent abgestimmt und separat angeboten.

Welche Updates werden durchgeführt?

p> Bei Contao und Shopware werden verfügbare System- und Erweiterungsupdates geprüft und im vereinbarten Umfang eingespielt. Bei Shopify werden die Plattformupdates zentral durch Shopify durchgeführt. Dort konzentriert sich die Betreuung auf Theme, Apps, Einstellungen, individuelle Anpassungen und wichtige Shop-Funktionen.

Sind kleinere Änderungen an Texten und Bildern enthalten?

Im Business- und Premium-Paket können kleinere Änderungen innerhalb bestehender Inhaltsbereiche enthalten sein. Dazu zählen beispielsweise das Austauschen vorhandener Texte oder Bilder sowie die Aktualisierung von Kontaktdaten und Öffnungszeiten. Neue Seiten, umfangreiche Inhalte, Neugestaltungen oder neue Funktionen werden separat geplant.

Wie schnell werden Supportanfragen bearbeitet?

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb der vereinbarten Servicezeiten und richtet sich nach dem gewählten Wartungspaket sowie der Dringlichkeit des Problems. Business- und Premium-Anfragen werden gegenüber dem Basispaket bevorzugt eingeordnet. Verbindliche Bereitschafts- oder Entstörungszeiten gelten nur, wenn sie ausdrücklich vertraglich vereinbart wurden.

Was passiert bei einem technischen Ausfall?

Zunächst wird geprüft, wodurch die Störung verursacht wurde und welche Maßnahmen möglich sind. Je nach Ursache können eine Wiederherstellung, technische Korrekturen oder die Abstimmung mit Hosting- und Drittanbietern erforderlich sein. Fehler externer Anbieter lassen sich nicht immer direkt durch mich beheben, ich unterstütze dich jedoch bei der technischen Einordnung und Kommunikation.

Wie funktionieren die Backups?

Dateien und Datenbanken werden entsprechend den technischen Möglichkeiten des Systems und Hostings gesichert. Umfang, Häufigkeit und Aufbewahrungsdauer hängen vom gewählten Paket und der vorhandenen Infrastruktur ab. Vor größeren Updates wird nach Möglichkeit zusätzlich eine aktuelle Sicherung erstellt.

Sind neue Funktionen im Wartungspaket enthalten?

Kleinere technische Korrekturen können je nach Paket enthalten sein. Neue Funktionen, Schnittstellen, zusätzliche Seiten, umfangreiche Shop-Anpassungen oder eine Neugestaltung gehören nicht zur laufenden Wartung. Dafür erhältst du vor der Umsetzung ein separates Angebot.

Welche zusätzlichen Kosten können entstehen?

Externe Gebühren für Hosting, Domains, Apps, Erweiterungen, Lizenzen, Sicherheitsdienste und andere Drittanbieter sind nicht im monatlichen Festpreis enthalten. Auch Arbeiten außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs werden vor der Umsetzung abgestimmt und separat angeboten.

Gibt es eine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist?

Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist werden vor Beginn der Betreuung transparent vereinbart und im Angebot festgehalten. Dadurch ist klar geregelt, wie lange das Wartungspaket läuft und zu welchem Zeitpunkt es geändert oder beendet werden kann.

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